チャットカウンセリング

チャットとは

Chat(チャット)は英語で「雑談」や「おしゃべり」のことを指します。
日本では、インターネットで利用されるコミュニケーションツールを指すことが多いです。
チャットアプリとして有名なものとしてはLINEがあげられます。

チャットは文字でやりとりをするため、互いの会話の流れが確認しやすく、自分のペースで返信することができます。

なぜチャットカウンセリングなのか

カウンセリングを受けてみたいという方の中には「匿名で相談をしたい」という方が一定数おられると考えています。
しかし「誰かに話を聞いてほしい」「悩みがあるけれど一人では抱えきれない」と思っていても、
いざカウンセリングルームに行くかとなると「そこまでのことなのだろうか…」と足が重くなったり、
「名前や顔を知られたくない」という思いが強くなったりするかもしれません。
現在、匿名でのカウンセリングには、電話相談やメールカウンセリングなどいくつかの種類があり、
電話相談では、顔を見せることなく相談でき、メールカウンセリングでは、自分のタイミングで文章を考え送ることができるなど、
それぞれの良さがあると思います。
一方、デメリットとしては、電話相談の場合、誰にも話を聞かれずに済む場所を用意しなければなりませんし、
メールカウンセリングでは、リアルタイムでのすぐにメールのやりとりをすることが難しく、それをもどかしく感じるかもしれません。

当研究所のチャットカウンセリングでは、チャットでのやりとりになるので、リアルタイムでのやりとりができ、
かつ周囲に声を聞かれずに済む場所を用意する必要もありません。
流れとしては、まず初めに、あらかじめ担当カウンセラーとチャットを開始する日時をメールで決めます。
次に、当日の開始時間にチャットでのカウンセリングになります。
開始時間からの50分間は、画面の向こうにいる担当カウンセラーがいますので、
リアルタイムに返信をします。
終了時刻には終了となります。

なぜZOOMのチャット機能なのか

当研究所のチャットカウンセリングは、ZOOM(ズーム)のチャット機能を用います。
ZOOMは本来、セミナーやミーティングを行うために開発されたアプリです。
そのため、通話をしたり、お互いの顔を見せることもできます。
しかし、当研究所では、基本的に、付属しているチャット機能のみを用いてカウンセリングをさせていただきます。

その理由は、大きく3つあります。
1つ目は、記録が残らないということです。
ZOOMには録音や録画ができる機能が付いていますが、
記録された場合には、参加者全員に記録されていることが通知されます(当研究所では、一切その機能を用いません)。
またボイスレコーダーなど他の危機を用いての録音、録画もチャット機能には対応できません。
そのため、相談内容をどこにも漏らすことなく、安心してご利用いただけます。

2つ目は、カウンセラーの顔を見ることができるということです。
当研究所のチャットカウンセリングでは、原則、カウンセラーはカメラ機能をオンにし、顔を映した状態でやりとりを行います。
それにより、どのような相手が画面の向こうにおり、どのような様子で話を聞いているのかを確認することができます。

3つ目は、音声会話に切り替えることもできるということです。
チャットカウンセリングの中で、直接会話をしたいと思った時のみ、スムーズに音声会話に切り替えることができます。
相談の内容、相談される方のお気持ちに沿って、相談の方法をご相談し、決めさせていただきます。

ZOOMの安全性について

ZOOMの活用が広がり始めた当初、安全性について懸念事項が複数あがりました。
その代表的なものは、部外者が乱入してくる「爆弾(bombing)」という問題と、ユーザーの情報が抜き取られるという問題でした。

まず部外者が乱入してくる問題については、
ミーティングルームにパスワードをつけることや、ミーティングルームのURLを公開しないことなどで防ぐことができます。
次にユーザー情報が抜き取られる問題に関しては、2020年4月からセキュリティ強化が重点的になされ、アプリが更新されています。
そのため、常に最新のものに更新できていれば、ZOOMの活用が広がり始めた当初に起きていた問題はほぼ起こらなくなっています。

それでもZOOMアプリの使用に不安がある場合には、アプリをダウンロードせずに、
URLからインターネット上で直接ミーティングルームに入る方法をとっていただくこともできます。
これは、携帯やパソコンのバージョンが古く、ZOOMアプリに対応していない場合にも有効です。
この場合の方法については、日時を調整する際などにお申し出いただくと、詳細をお伝えいたします。(とっても簡単です)

ZOOMの使い方

チャットカウンセリングをお申込みいただいた後、担当カウンセラーから日程調整の連絡をメールでします。
カウンセリングの日時が決まった後、当日までにZOOMのURLが届きます。
後は、ご予約の日時になりましたら、届いたURLをクリックするだけです。
チャットの使い方などがわからない場合には担当カウンセラーから説明させていただきますので、ご安心ください。

匿名性の保証

チャットカウンセリングをお申し込みの際、名前を入力する画面がありますが、
仮名でご入力いただいてもかまいません。
ご住所は都道府県のみご入力いただければと思いますが、こちらもデタラメのご入力でも大丈夫です。
メールアドレスも使い捨てのものでも結構ですが、こちらからのメールが届くようにだけ設定をお願い致します。

お支払いはクレジットカード銀行振り込みとでお選びいただけます。
お申し込みのお名前とお支払いのお名前を一致させていただきますようよろしくお願い致します。

また、継続相談をご希望の場合には、一貫したお名前をご使用いただけます宜しくお願い申し上げます。
チャットカウンセリングで用いられた情報は全て機密として保持させていただきます。
担当カウンセラー以外が知りえることはないことをお約束いたします