相談したい人（CL)、当研究所スタッフ（S）
CL:初めてカウンセリングを申し込みたいのですが。質問いいでしょうか？
S:はい、どうぞ。
CL:カウンセリングではどんなことでも相談してもいいのでしょうか？
S:はい、当研究所で解決できたり、ご相談を受けられる内容かどうかも、相談内容をお聞きして判断させていただきますので、まずはどんなことでもご相談下さい。
CL：え？相談を断られることもあるんですか？
S:例えば、医療が必要だと判断した場合には、まずは医療機関をご紹介させていただき、主治医のご判断でカウンセリングをしても大丈夫となれば、医療と並行してカウンセリングを始めることもあります。他には、会社の就労規則によってしんどくなっておられる場合や、借金の問題によって精神的にしんどくなっておられる場合など、まずは現実的な対応が必要だと判断させていただいた場合には、弁護士や社会保険労務士など、然るべき専門家・機関をご紹介させていただきます。現実的な問題に取り組みながらカウンセリングを受けていただくことはできます。
CL：自分の中でも話したいことが、うまくまとまっておらず、うまく話せる自信がないのですが・・
S：大丈夫です。お話をしやすいように質問をしたり、話を整理させていただきますので、うまく話そうとされなくてもいいですよ。事前に紙に話したいことを書いて、それを読み上げたり、渡していただいてもかまいません。
CL：カウンセリングを受けると治るのでしょうか？
S：カウンセリングでは、具体的にどのような目標を設定するかをまず話し合います。症状を改善したい方もいらっしゃれば、働ければいいと思う方、人間関係が良くなりたい方もおられます。カウンセリングを受けてどうなりたいか、を話し合い、目標とします。「治る」という考え方よりは、目標をどのようにして達成するかを考え、それに向けてカウンセリングを実施します。
CL：目標が達成されるまでには、どのくらいの時間がかかるのですか？
S：目標によって様々です。数回で改善される方もいらっしゃれば、年単位で通われる方もおられます。初回に目標やこれまでの経過をお聞きさせていただき、その中で、どのようにカウンセリングを進めていくかや、どのくらいの時間がかかりそうかをお伝えさせていただきます。そのうえで相談者の方が納得され、希望された場合にカウンセリングを開始します。
CL：えっと・・１回にかかる時間とお金を教えて下さい。
S：当研究所ではどんな方でも、何回目でも１回５０分、６０００円（税別）が基本となります。ただし、たくさんお話をしたいことがある場合には、１０分ごと１２００円（税別）で延長していただくことが可能です。予約状況によって、延長が可能かどうか異なりますので、担当者にご相談下さい。
CL:１回６０００円って高いんですね・・
S：そうですよね・・。カウンセリングは、まだ保険適応がされていませんので、全額自費になってしまうため、どうしても高額になってしまいます。
CL:どこのカウンセリングルームも６０００円なのですか？
S：いいえ、料金は各カウンセリングルームによって異なります。だいたい平均は、５０分５０００円～１万円です。医療機関でカウンセリングを行っている場合には、もう少し安いこともあります。公共機関であれば、無料で相談を受けておられるところもあります。ただ、料金や場所によって、どのようなカウンセリングが受けられるかや、頻度や回数に制限があるかなど異なります。こちらに近隣の相談機関の一覧を設けております。いろいろと比較いただき、ご納得できるところで、ご相談してみてください。
CL：皆さん、どのくらいの頻度でご相談に来られるのでしょうか？
S：ご相談内容や目標、経済的もしくは時間的事情によって様々です。毎週来られる方、隔週で来られる方、月１回来られる方などおられます。継続的に続けられる頻度を担当者と相談し、決めることになります。
CL：なるほど。ではお申込みをしたいのですが・・どうしたらいいのでしょうか？
S：ホームページにある「お問合せ」ページからお申込み下さい。連絡方法を、メールか電話かお選びいただけます。担当者が決定しましたら、後日、担当者からご希望の方法でご連絡を取らせていただきます。そこで初回の日時を担当者と決めます。
CL：担当者ってどうやって決まるのですか？
S：当研究所は、男女３名のカウンセラーがおります。ホームページのスタッフ紹介をご覧いただき、無料でご指名いただくことができます。「男性」や「親子関係に詳しい方」といったご指名でも大丈夫です。特にご希望がなければ、ご相談内容やご希望日時、性別によって、当研究所内で話し合って決めさせていただきます。
CL：どのようなカウンセラーがいるのでしょうか？聞きにくいのですが・・本当に信頼できるのでしょうか？
S：当研究所のカウンセラーは、全員臨床心理士と公認心理師という資格を取得しています。臨床心理士は、カウンセラーがもつ資格の中で、最も信頼ができると言われています。また公認心理師はできたばかりですが、日本で初めての心理に関する国家資格となります。この2つの資格を取得しているカウンセラーが、現時点では最も信頼できるカウンセラーだと思います。専門的な知識を身につけ、充分な訓練を行い、現在も日々、学会発表やセミナーへの参加等自己研鑽を続けており、技術の向上と最先端の知識を得られるよう心がけておりますので、その点はご安心下さい。
CL：初回、一人で行くのが不安なのですが、家族と一緒に行っても大丈夫でしょうか？
S:お部屋の都合がございますので、ご希望の場合は、事前に担当者にご相談いただけると助かります。また、２回目以降、ご家族と一緒にいらっしゃるのかどうかも、担当者と話し合って決めていただくことになります。
CL：じゃあ、普段一人で相談に来ていて、家族が私がどんな相談をしているか問い合わせたら、どうなるのでしょうか？
S:例え、ご家族様であっても、ご本人様の許可なく相談内容をお伝えすることは絶対にありません。ご安心ください。
CL：家族以外でも、私が話したことをカウンセラーが勝手に話すことはないのでしょうか？
S：臨床心理士、公認心理師の資格を持つカウンセラーは、守秘義務が課せられています。そのため、ご本人様の許可なく相談内容を誰かにお話しすることはありません。ただし、統計のデータとして用いる場合や、生死にかかわる緊急事態と判断させていただいた場合には、その限りではありません。初回にこうしたことも丁寧にご説明をさせていただきます。また事前にご利用規約に目を通していただけると助かります。
CL：当日、熱が出てしまった時などにはキャンセルしたいのですが・・
S：ご予約の前日２２時までに担当者までメールをいただけると、キャンセル料はかからないのですが、前日22時以降もしくは当日のキャンセルは、基本的に全額お支払いいただくことになってしまいます。体調が悪い場合などは無理をされずに、できるだけ早くキャンセルのメールをしていただけたらと思います。
CL：当日、車で行きたいのですが、駐車場はありますか？
S：高槻のオフィスでしょうか？四ツ橋オフィスも高槻オフィスも駐車場はございません。近隣のコインパーキングをご利用いただくことになります。いずれのオフィスもすぐ近くにコインパーキングがございます。また、高槻オフィスであれば、バイクや自転車は当研究所前に駐輪いただくことができます。四ツ橋オフィスには駐輪場はございません。宜しくお願い致します。
CL：いろいろとありがとうございます。また聞きたいことがあったらお聞きしてもいいでしょうか？
S:こちらこそ、ありがとうございます。分からないことや不安なことがあれば、お問合せフォームからお尋ね下さい。お電話でのご相談やお問い合わせは受けることができません。宜しくお願い致します。